Guided tour by tourist train

Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés de cette déconvenue mais le prestataire qui exploite le petit train touristique, s’est vue délogé de son emplacement et empêché de travailler le jour même, en raison de renfort des mesures de sécurité lié au passage de la flamme olympique le lendemain à Cassis. Il n’a donc pu informer en amont, les clients qui avaient effectué leur réservation en ligne. Nous procédons immédiatement à l’annulation de ce dossier et demandons le remboursement à notre comptable ; il sera effectif dans les prochains jours sur votre compte bancaire. Nous regrettons cependant l’avis que vous avez déposé sur notre site internet : vous parlez de « plusieurs relances » par mail alors que le seul message envoyé est celui-ci et nous en prenons connaissance ce matin au retour d’un week-end. Restant à votre disposition pour tout complément d’informations. Bien Cordialement. Service Réservation